আমরা Scentify & Co.-এ প্রতিটি পারফিউম ডেলিভারির আগে কঠোর কোয়ালিটি চেকের মাধ্যমে শতভাগ নিখুঁত অবস্থা নিশ্চিত করি। তবে কুরিয়ার বা ট্রান্সপোর্টের কারণে কোনো সমস্যা হলে আমরা তা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী:

১. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল প্রোডাক্ট: কুরিয়ার থেকে পার্সেল রিসিভ করার সময় যদি দেখেন বোতল ভাঙা, লিক হওয়া বা ভুল কোনো ভ্যারিয়েন্ট এসেছে, তবে অবিলম্বে আমাদের জানান।

২. আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক: যেকোনো ধরনের অভিযোগ (যেমন: ভাঙা প্রোডাক্ট বা মিসিং আইটেম) প্রমাণের জন্য পার্সেল খোলার সময় একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করা বাধ্যতামূলক। ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. ব্যবহার না করা প্রোডাক্ট: রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে হলে পারফিউমটি সম্পূর্ণ অব্যবহৃত এবং এর মূল বক্সসহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

কুরিয়ার সংক্রান্ত নিয়ম:

ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করে যদি কোনো সমস্যা পান, তবে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের হটলাইনে কল করুন অথবা প্রোডাক্টটি কুরিয়ার ম্যানের কাছে রিটার্ন করুন।

পার্সেল রিসিভ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো সমস্যা আমাদের কাস্টমার কেয়ার বা ফেসবুক পেজে জানাতে হবে।